Moins de tables vides.
Rappel : votre table chez Bistrot Lucienne demain
Bistrot Lucienne via RBook<reservations@rbook.fr>
à moi
ven. 13 nov., 09:00
Rappel la veille, annulation en un clic, confirmation à la main, SMS et empreinte bancaire. Ce que fait chaque outil, et ce qu’il coûte.
Ce que coûtent vos tables vides
910€
d’additions qui ne viennent pas, chaque mois. Soit 10 920 € sur un an.
26 couverts par mois qui ne se présentent pas : 2 tables par semaine, 3 couverts chacune, 35 € par couvert. Réglez avec vos chiffres.
Chaque client absent pourrait être prélevé : jusqu’à 260 € par mois, versés sur votre propre compte Stripe, moins ses frais. RBook n’en prend rien.
L’empreinte est dans le Pro, à 53 € par mois, sans engagement. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Confirmer avant d’accepter
Réglez la réservation en ligne sur « à confirmer » : rien n’est acquis tant que vous n’avez pas validé la demande.
La demande arrive dans le carnet avec la pastille « à confirmer ». Un appel pour vérifier, un bouton pour valider : le client reçoit alors sa confirmation.
Ouverture et confirmation
Ce que vous acceptez en ligne. Les réservations prises au téléphone n’en tiennent pas compte.
Réservation en ligne
Ouverte : vos clients peuvent réserver en ligne dès maintenant.
Confirmer automatiquement
Chaque réservation arrive « à confirmer » : vous validez à la main.
- 20:15Hugo LambertÀ confirmer
6 couv. · table 8 · Une poussette
Confirmer
La veille, et le jour même
Un samedi chez Bistrot Lucienne, un restaurant d’exemple : ce qui part tout seul, et ce qui revient quand un client se désiste.
09:00
Vendredi 13 novembre
Un rappel la veille, offert
Chaque client qui a laissé un email reçoit un rappel la veille de sa réservation, avec l’heure, les couverts et un lien pour annuler.
1 sur 4
Rappel : votre table chez Bistrot Lucienne demain
Bistrot Lucienne via RBook<reservations@rbook.fr>
à moi
ven. 13 nov., 09:00
09:00
Vendredi 13 novembre
Le rappel par SMSPro
Avec le Pro, le rappel de la veille part aussi par SMS, sous le nom de votre restaurant, même si le client n’a laissé qu’un numéro. 300 SMS par mois sont compris ; au-delà, le rappel part par email, ou par SMS avec un pack.
2 sur 4
BistrotLuci
vendredi 13 novembre · 09:00
Rappel Bistrot Lucienne: votre table demain a 20:15 (4 couv.). A tres vite ! STOP au 36200
16:10
Samedi 14 novembre
Annuler plutôt que ne pas venir
Le client annule lui-même depuis son email, jusqu’au délai que vous fixez. Vous êtes prévenu, et le créneau se rouvre en ligne.
3 sur 4
Annuler ma réservation
Annulable en ligne jusqu’à 24 heures avant le repas. Le restaurant est prévenu tout de suite.
- Restaurant
- Bistrot Lucienne
- Date
- Samedi 14 novembre
- Heure
- 20:30
- Couverts
- 2
Annuler ma réservationUn mot pour le restaurant (facultatif)
Un imprévu, désolée !
16:12
Samedi 14 novembre
Une table libérée, reprisePro
Avec le Pro, quand un client annule, vous donnez sa table au suivant de la liste d’attente au lieu de la laisser vide.
4 sur 4
Réservation annulée
maintenant
Élodie Marchand · samedi 14 novembre à 20:30
- 1margaux@example.com · 06 39 98 44 17220:302 h 20Margaux Lemoine2 h 20
2 couv. · souhaite 20:30 · margaux@example.com · 06 39 98 44 17 · En terrasse si possible
Proposer une table - 2karim@example.com · 06 39 98 52 03421:001 h 07Karim Haddad1 h 07
4 couv. · souhaite 21:00karim@example.com · 06 39 98 52 03
Proposer une table - 3julie@example.com3—38 minJulie Fontaine38 min
3 couv.julie@example.com
Proposer une table - 4antoine@example.com · 06 39 98 66 30220:4512 minAntoine Mercier12 min
2 couv. · souhaite 20:45antoine@example.com · 06 39 98 66 30
Proposer une table
- 1
L’empreinte bancaire
Avec le Pro, le client enregistre sa carte en réservant. S’il ne vient pas, vous prélevez le montant prévu, depuis le carnet.
Soir· sam. 14 nov.
- 19:30Romain PicardNo-show
2 couv. · table 7
Empreinte 20 € · enregistrée
Prélever 20 €
Rien n’est débité en réservantPro
La carte est seulement enregistrée. Un client qui vient ne paie rien de plus que son addition.
Forfait ou par couvertPro
Un montant fixe par réservation, ou un montant par couvert. C’est vous qui le fixez.
Sur votre compte StripePro
L’argent va sur votre propre compte Stripe, relié une fois. RBook n’en prend rien ; seuls les frais de Stripe s’appliquent.
Un seul prélèvementPro
Deux appareils qui appuient en même temps ne débitent pas deux fois le même client.
Romain Picard
06 39 98 41 22
- Samedi 14 novembre19:302 couv.Absent
- Vendredi 2 octobre20:002 couv.Confirmée
- Samedi 5 septembre20:303 couv.Absent
- Jeudi 9 juillet19:452 couv.Confirmée
La fiche se souvient
Chaque no-show s’inscrit sur la fiche du client. La prochaine fois qu’il réserve, vous le savez avant de dire oui.
Le compteur de no-shows s’affiche sur la fiche et dans la liste des clients. Avant de confirmer une demande, un coup d’œil suffit : un appel, ou une empreinte.
Ce qui est compris, et où
Dans le gratuit
| Ce qui est inclus | Le détail | Prix |
|---|---|---|
| Confirmation à la main | Rien n’est acquis tant que vous n’avez pas validé. | 0 € |
| Rappel par email la veille | À 9 h la veille, avec l’heure, les couverts et un lien pour annuler. | 0 € |
| Annulation en ligne par le client | Jusqu’au délai que vous fixez. Le créneau se rouvre en ligne. | 0 € |
| No-shows notés sur la fiche client | Le compteur passe au rouge à partir de deux. | 0 € |
Avec le Pro
| Ce qui est inclus | Le détail | Prix |
|---|---|---|
| Rappel par SMS la veille | À votre nom, même pour un client qui n’a laissé qu’un numéro. 300 SMS par mois compris, puis packs. | Pro |
| Liste d’attente | La table libérée va au suivant, en un geste. | Pro |
| Empreinte bancaire | Forfait ou par couvert, prélevé seulement si le client ne vient pas. | Pro |
Les premiers outils sont dans le gratuit. Ceux qui nous coûtent à chaque envoi ou demandent un compte bancaire sont dans le Pro. Le Pro : 53 € par mois, sans engagement. Voir les tarifsTVA non applicable, article 293 B du CGI.
D’abord, les rappels
La confirmation à la main et le rappel de la veille sont dans le gratuit. Le Pro attendra que vous en ayez besoin.
RBook ne prend rien sur l’argent d’un no-show.