À qui écrire ?
Pas de formulaire de démonstration, pas de commercial : une adresse email, lue par le fondateur.
Chacun sa porte
Dites qui vous êtes : la page vous donne la bonne porte, et l’email part avec le bon objet.
Une question avant de commencer
Votre salle, votre site, un service qui vous inquiète : écrivez à bonjour@rbook.fr. Ou créez votre compte, c’est gratuit, et voyez sur votre vraie salle.
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Ouvrez un ticket depuis Aide
Dans votre tableau de bord, Aide : nous savons tout de suite de quel compte et de quel restaurant il s’agit. Réponse sous 48 heures, sous 24 heures avec le Pro.
- Mot de passe oublié : le lien de la page de connexion vous en envoie un nouveau.
- Plus du tout accès à votre compte : écrivez à bonjour@rbook.fr depuis l’adresse du compte.
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Voyez avec le restaurant
Votre réservation appartient au restaurant : lui seul peut la changer. Tout ce qu’il vous faut est dans votre email de confirmation.
- Pour annuler : le bouton « Annuler ma réservation » de l’email, tant que le délai fixé par le restaurant n’est pas passé.
- Pour changer l’heure ou le nombre de couverts : appelez le restaurant, ou répondez à l’email de confirmation.
- Pas d’email ? Regardez dans les indésirables, puis appelez le restaurant.
Consulter, corriger, effacer
Écrivez à bonjour@rbook.fr. Si un restaurant détient votre réservation, adressez-vous d’abord à lui : c’est lui qui en est responsable.
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Le délai, écrit d’avance
48h
Pour un ticket ouvert depuis Aide, sur le gratuit. Sous 24 heures avec le Pro.
Le support est dans le logiciel : vos demandes, leurs réponses et le délai promis, sur une seule page de votre tableau de bord.
Aide
Réponse sous 48 heures. Passez au Plan Pro pour un support prioritaire sous 24 heures.
Vos demandes2
Le widget ne s’affiche pas sur mon siteUne question · aujourd’huiRéponse disponible
Ajouter une deuxième salle au planUne suggestion · la semaine dernièreRésolu
Une personne, pas un standard
Pas de commercial, pas de démonstration à réserver : c’est Arthur L., le fondateur, qui lit vos messages et qui répond.
RBook est édité par une micro-entreprise française. Son identité, son SIRET et ses hébergeurs sont dans les mentions légales.
Ou essayez directement
Le gratuit ne demande ni carte bancaire ni rendez-vous. Vous verrez sur votre vraie salle.
Gratuit, sans commission, sans engagement.